Zones de livraison
Nous livrons partout au Canada (les 10 provinces et les 3 territoires) et dans les 50 États américains. Chaque commande est expédiée gratuitement, sans minimum d'achat.
Livraison gratuite, toujours
Chaque commande, chaque destination. Aucun achat minimum. Pas de frais surprises à la caisse ou à la livraison.
Pour les envois aux États-Unis, nous couvrons tous les droits de douane et taxes (rendu droits acquittés (Delivered Duty Paid — DDP)). Le prix que vous voyez à la caisse est le prix final — pas de frais de courtage, pas de frais de douane, pas de droits à payer à la livraison.
Délais de livraison
Les commandes passées avant 14h00, heure de l'Est, du lundi au vendredi, sont généralement expédiées le jour ouvrable même. Délais de transit standard après expédition :
Canada
- Ontario, Québec : 1-2 jours ouvrables
- Maritimes, Manitoba : 2-3 jours ouvrables
- Saskatchewan, Alberta, C.-B. : 3-4 jours ouvrables
- Yukon, T.N.-O., Nunavut : 5-10 jours ouvrables (traitement spécial)
États-Unis
- Tous les 50 États : 5-6 jours ouvrables
Transporteurs
Les envois canadiens sont expédiés via Postes Canada, Purolator, UPS ou Canpar, choisis en fonction du poids et de la destination.
Les envois américains sont expédiés via Freightcom, notre partenaire d'expédition multi-transporteurs, qui achemine les colis via UPS, Purolator International, FedEx et USPS selon la destination et le niveau de service.
Suivi
Vous recevrez un courriel automatisé avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Suivez votre envoi en utilisant :
- Le lien dans votre courriel de confirmation d'expédition
- Votre compte client sur notre site web
Traitement des commandes
- Lundi-vendredi : les commandes sont expédiées le jour même si elles sont passées avant 14h00 HE
- Samedi-dimanche : les commandes reçues sont traitées le lundi matin
- Jours fériés : les commandes sont traitées le jour ouvrable suivant
Problèmes de livraison
Si votre colis est retardé, perdu ou arrive endommagé :
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue
- Appelez le 514-295-3883 ou utilisez notre formulaire de contact
- Indiquez votre numéro de commande et votre numéro de suivi
- Pour les articles endommagés : photographiez le colis et son contenu avant de le déballer davantage
Nous travaillons directement avec le transporteur en votre nom et expédions un remplacement dans un délai d'un jour ouvrable pour les cas confirmés de perte ou de dommage par le transporteur.
Comptes grossistes et contracteurs
Des prix par volume sont disponibles sur les spigots duplex 2205 à partir de 360 unités. Les comptes entrepreneurs bénéficient également de conditions de paiement net 30 après approbation de crédit. Consultez notre page Prix de gros pour la liste complète des niveaux de prix et les options de finition personnalisée, ou appelez le 514-295-3883 pour une soumission directe.